Aktivní telemarketing

Aktivní telemarketing

---

Telemarketing je možné považovat za jeden z nejefektivnějších marketingových nástrojů pro komunikaci se zákazníky. Pokud potřebujete získat nové zákazníky, oslovit existující, poznat jejich chování a potřeby nebo zjistit, jaký je potenciál Vašich produktů a služeb na trhu, je pro Vás forma aktivního telefonického oslovení tou správnou volbou.

Každý operátor má za cíl : vést telefonní hovor s lidským přístupem a přitom jasným cílem, umět klienta zaujmout, překonávat námitky klientů, nenechat se odradit neúspěchem a umět prodat, či zjistit spokojenost.

Každá kampaň je pro nás jedinečná a každý spokojený klient nás posouvá dál. Během každé kampaně Vám zabezpečíme vlastního operátora, který bude zodpovědný za celý průběh a úspěšnost Vašeho projektu, přípravu pravidelných statistik o úspěšnosti projektu a monitoring celkového průběhu projektu, což Vám přinese maximální kvalitu a efektivnost vynaložených prostředků.

Součástí každé kampaně je možnost využití našeho CRM systému, do kterého naši operátoři zaznačí všechny relevantní informace o oslovených klientech, které je následně možné vyhodnocovat a exportovat přímo do Vašeho systému.
Naši telemarketingoví specialisté Vám v závislosti na typu klientské databáze připraví nejvhodnější scénář hovoru (call skript) a vyberou optimální formu a čas oslovení klientů.

Z našich služeb v oblasti aktivního telemarketingu si můžete vybrat:

• Sjednávání schůzek

• Akvizice nových zákazníků

• Průzkum trhu

Naše obchodní oddělení Vám připraví nabídku na míru a nabídne Vám nejvhodnější formu a metody oslovení existujících i nových klientů. Neváhejte a kontaktujte nás.

 

Sjednávání schůzek

---

Pokud potřebujete získat nové obchodní příležitosti, zvýšit efektivitu práce Vašich obchodních zástupců anebo podpořit prodej Vašich produktů, je pro Vás forma telefonického oslovování potencionálních klientů a získávání zájmů o obchodní setkání tou správnou formou.

Pomůžeme Vám adresně oslovit vhodnou skupinu potencionálních klientů a dohodnout Vám obchodní setkání nebo účast na Vašich odborných prezentacích a workshopech.

Zvyšte potenciál Vašich obchodníků, aby využívali svůj pracovní čas, co nejefektivněji. Využijte naše služby v oblasti dojednávání obchodních setkání pro Vaše zaměstnance, aby se mohli věnovat tomu, za co jsou opravdu placeni a co Vám opravdu přináší zisk.

Připravíme pro Vás vhodný telemarketingový program, díky kterému zvýšíte efektivitu Vašeho obchodního oddělení a získáte nové obchodní příležitosti.

Můžeme pracovat i s kalendářem Vašich obchodních zástupců. Schůzky sjednáme přesně na vhodný termín a danou lokalitu a můžeme navrhnout přesný plán cesty, pokud se obchodní zástupce pohybuje mezi více městy.

Zabezpečíme Vám zpětnou vazbu od klientů a jejich spokojenost se setkáním můžeme zjistit prostřednictvím telefonického průzkumu.

 

Akvizice nových zákazníků

---

Každá společnost potřebuje v dnešním konkurenčním boji získávat stále nové zákazníky. Našim cílem je nabídnout Vám efektivní akviziční kanál, který Vám přinese nové obchodní příležitosti, zvýší povědomí o Vaší společnosti a pomůže Vám oslovit širší skupiny potencionálních zákazníků.

Kromě samotného oslovování nových zákazníků (tzv. Cold Calls) Vám nabízíme i služby zaměřené na získávání souhlasu s dalším oslovením, kde Vám zabezpečíme databázi klientů, které už můžete oslovit přímo Vy sami, resp. Vaši obchodní zástupci.

Díky našim obrovským a neustále aktualizovaným databázím Vám vyselektujeme vhodnou cílovou skupinu přesně podle Vašeho zadání a požadavků, kterou následně oslovíme profesionální a nenucenou formou.
Samotnou telefonickou akvizici umíme vhodně doplnit dalšími marketingovými aktivitami, jako je například direct mailing nebo direct e-mailing s marketingovými informacemi o Vaší společnosti a jejich produktech.

Je pouze na Vás, zda potřebujete jen odprezentovat Vaši společnost nebo přímo klientům nabídnout Vaše produkty a služby.

Průzkum trhu

---

Díky průzkumům Vám dokážeme zjistit povědomí o Vaší společnosti nebo značce, spokojenost Vašich klientů s poskytovanými službami anebo účinnost reklamní kampaně. Tento způsob Vám pomůže při přípravě a plánování budoucích marketingových aktivit.

Pokud potřebujete lépe poznat potřeby a názory Vašich klientů, je telefonický průzkum tou nejvhodnější formou. Hlavní výhodou telefonického průzkumu je jeho adresnost a možnost flexibilně reagovat na poznatky a zkušenosti Vašich klientů, přímo během telefonického hovoru.

Telefonický průzkum je pro Vás vhodnou alternativou i v případě, že plánujete uvést na trh nový produkt a chcete dopředu vědět, jakou můžete očekávat odezvu.

Pro Vaši kampaň připraví telemarketingoví odborníci specializované elektronické dotazníky, které umožňují přehledné zapisování údajů z telefonických hovorů podle Vašich představ a požadavků. Po ukončení průzkumu Vám odevzdáme kompletní databázi dotazovaných subjektů a přehledné reporty a statistiky ve smyslu Vašeho zadání. Samozřejmostí je průběžné zasílání reportů ve Vámi zvolených termínech, abyste měli průběžné a aktuální výsledky průzkumu k dispozici vždy, když je potřebujete.

Poznejte svoje klienty a jejich názory, zjistěte potenciál Vašich produktů, získejte zákazníkovu zpětnou vazbu.